Politique de Paiement

Chez Lumora, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et sécurisée. Voici ce que vous devez savoir sur nos options et politiques de paiement:

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons une variété d'options de paiement pour répondre à vos besoins:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • JCB
  • Diners Club

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée afin de garantir la protection de vos informations.

Sécurité des paiements

Votre vie privée et votre sécurité sont primordiales pour nous. Notre site web utilise une technologie de cryptage de pointe pour protéger vos paiements et vos données personnelles. Soyez rassuré, vos données sont en sécurité lorsque vous faites vos achats chez nous.

Cryptage SSL : Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour garantir la sécurité de toutes les transactions.

Passerelle de paiement : Le traitement de nos paiements est assuré par des prestataires de confiance pour garantir fiabilité et protection.

Devise

Toutes les transactions sur Lumora sont traitées en euros (EUR €).

Informations de facturation

Pour que votre commande soit traitée rapidement, vous devez fournir des informations de facturation exactes et complètes. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard ou une annulation de votre commande.

Vérification des commandes

Afin de prévenir la fraude et les transactions non autorisées, nous pouvons exiger des vérifications supplémentaires pour certaines commandes. Si nécessaire, nous vous contacterons à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement.

Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, le paiement est autorisé au moment de l'achat. Les fonds peuvent être temporairement bloqués par votre banque ou l'émetteur de votre carte jusqu'au traitement et à l'expédition de votre commande. Vous ne serez débité qu'une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée.

Délai de traitement des paiements

Les paiements sont généralement traités immédiatement après la commande. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement des paiements dans certains cas.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier vos informations de facturation, la date d'expiration de votre carte et les fonds disponibles. Si le problème persiste, contactez votre banque ou votre prestataire de paiement pour résoudre le problème. Si le problème persiste, veuillez contacter votre institution financière ou notre service client pour obtenir de l'aide.

Remboursements

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Mises à jour de la politique de paiement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de paiement à tout moment et sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

COORDONNÉES

Nom du magasin: Lumora

Nom commercial: Lumora

Email de contact: contact@fr-lumora.com

Téléphone: +33 1 84 60 23 45

Adresse: WeWork – Paris 7e, 122 Rue de Grenelle, 75007 Paris, France

Horaires d’assistance: du lundi au vendredi (de 9h à 17h) (GMT+01) Central European Standard Time (Paris)

Heure limite de commande: 12h00 (GMT+01) Central European Standard Time (Paris)